Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Cocktail Lab bieden we consumenten voor standaardproducten een retourmogelijkheid tot 30 dagen na ontvangst.
Dag 1 t/m 14
De eerste 14 dagen vallen onder het wettelijke herroepingsrecht. Binnen deze termijn kun je zonder opgave van reden laten weten dat je van de aankoop afziet. Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
Dag 15 t/m 30
Cocktail Lab biedt aanvullend een vrijwillige retourmogelijkheid tot 30 dagen na ontvangst. In deze extra periode geldt dat het product:
- een standaardproduct is;
- ongeopend en ongebruikt is;
- compleet en in goede staat is;
- niet speciaal op maat of gepersonaliseerd is.
Retour aanmelden
Meld je retour via onze retour-/herroepingsmogelijkheid of stuur een e-mail naar hello@cocktaillab.nl met je ordernummer. Verpak de producten zorgvuldig en regel zelf het retourlabel.
Retouradres
Cocktail Lab
Talmastraat 119
4812 KA Breda
Nederland
De kosten van een normale retourzending omdat je van gedachten bent veranderd zijn voor eigen rekening.
Terugbetaling
Bij een geldige herroeping binnen de wettelijke termijn betalen we de bedragen terug waarop je recht hebt. Bij volledige wettelijke herroeping omvat dit ook de kosten van onze goedkoopste standaardlevering naar jou. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet automatisch terugbetaald.
Bij gebruik van onze vrijwillige retourmogelijkheid vanaf dag 15 t/m dag 30 worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Mail je ordernummer en foto's naar hello@cocktaillab.nl. Na bevestiging van het probleem krijg je de keuze uit een vervangend product of terugbetaling.
Voor meer informatie: https://www.cocktaillab.nl/retourneren