Algemene voorwaarden consumenten – Cocktail Lab

1. Identiteit

Deze algemene voorwaarden worden gebruikt door The Cocktail Chiefs B.V., handelend onder de naam Cocktail Lab.

Vestigingsadres: Talmastraat 119, 4812 KA Breda, Nederland
KvK: 90391861
BTW: NL865299304B01
E-mail: hello@cocktaillab.nl
Telefoon: 06 30957160

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen en overeenkomsten tussen Cocktail Lab en consumenten via de Cocktail Lab-webshop.

Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

De consument moet de voorwaarden vóór de bestelling kunnen bekijken en opslaan.

3. Aanbod

Cocktail Lab beschrijft producten zo duidelijk mogelijk.

Productafbeeldingen geven een zo betrouwbaar mogelijke indruk. Kleine niet-wezenlijke verschillen in onder andere kleur, batch of verpakking kunnen voorkomen.

Kennelijke schrijf-, prijs- of programmeerfouten binden Cocktail Lab niet wanneer redelijkerwijs duidelijk is dat sprake is van een fout.

Producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt.

4. Prijzen

Consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw en verplichte heffingen.

Verzendkosten worden vóór betaling weergegeven.

Cocktail Lab mag prijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen. Een prijswijziging verandert geen reeds gesloten overeenkomst.

5. Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument de bestelling afrondt en Cocktail Lab de bestelling bevestigt.

Cocktail Lab kan een bestelling weigeren wanneer:

• betaling niet lukt;
• voorraad ontbreekt;
• wettelijke alcoholregels niet kunnen worden nageleefd;
• sprake is van vermoedelijke fraude;
• of een andere redelijke wettelijke grond bestaat.

6. Alcohol en leeftijd

Alcoholhoudende producten worden uitsluitend verkocht aan personen van 18 jaar of ouder.

Cocktail Lab gebruikt een leeftijdscontrole op de webshop en bij aflevering vindt de vereiste leeftijdscontrole plaats.

De consument zorgt ervoor dat de zending volgens de toepasselijke leeftijdsregels kan worden ontvangen. Wanneer de vereiste leeftijd niet kan worden vastgesteld, kan levering worden geweigerd.

7. Betaling

Betaling vindt plaats via een betaalmethode die tijdens de checkout wordt aangeboden.

De beschikbare betaalmethoden kunnen afhankelijk zijn van onder andere het land, apparaat en de gebruikte betaalomgeving.

De actuele betaalmethoden worden vóór afronding van de bestelling in de checkout weergegeven.

8. Levering

Cocktail Lab verzendt consumentenbestellingen naar Nederland, België en Duitsland.

Nederland: €4,95
België: €5,95
Duitsland: €6,95

Gratis verzending geldt vanaf €60 voor Nederland en België en vanaf €75 voor Duitsland.

Bestellingen die maandag tot en met vrijdag vóór 15:00 uur volledig op voorraad worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden. Dit is geen garantie voor bezorging op de volgende dag.

9. Verkeerd adres

De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte adresgegevens.

Wanneer extra kosten ontstaan doordat een door de consument opgegeven adres foutief of onvolledig is, kan Cocktail Lab redelijke daadwerkelijk ontstane extra verzendkosten doorberekenen voor zover dit passend en wettelijk toegestaan is.

10. Risico

Het risico van verlies of beschadiging blijft bij Cocktail Lab totdat de consument of een door hem aangewezen toegestane ontvanger de bestelling heeft ontvangen, voor zover de wet dat bepaalt.

11. Wettelijk herroepingsrecht

Voor producten waarop geen wettelijke uitzondering van toepassing is heeft de consument minimaal 14 dagen wettelijke bedenktijd.

De termijn begint volgens de wettelijke regels na ontvangst van de bestelling.

Binnen deze termijn hoeft de consument geen reden voor herroeping te geven.

12. Vrijwillige 30 dagen retourmogelijkheid

Cocktail Lab verlengt voor daarvoor geschikte standaardproducten de retourmogelijkheid vrijwillig tot 30 dagen na ontvangst.

Vanaf het einde van de wettelijke bedenktijd tot en met dag 30 geldt deze extra mogelijkheid alleen wanneer het product:

• ongeopend is;
• ongebruikt is;
• compleet is;
• in goede staat is;
• en geen uitgesloten gepersonaliseerd product betreft.

Deze commerciële verlenging beperkt het wettelijke herroepingsrecht op geen enkele manier.

13. Herroepen

Herroepen kan via:

• de online functie Bestelling herroepen;
• e-mail naar hello@cocktaillab.nl;
• het wettelijk modelformulier;
• of een andere duidelijke verklaring.

Een reden is niet verplicht. Cocktail Lab bevestigt een digitale herroeping elektronisch.

14. Retourkosten

Bij een normale retour omdat de consument van gedachten is veranderd, zijn de directe retourkosten voor rekening van de consument.

De consument regelt zelf een retourlabel.

Retouradres:
Cocktail Lab
Talmastraat 119
4812 KA Breda
Nederland

15. Productgebruik en waardevermindering

Binnen de wettelijke bedenktijd mag een product worden beoordeeld voor zover dit nodig is om aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk kan leiden tot waardevermindering. Bij geopende of gebruikte consumptieproducten kan deze waardevermindering aanzienlijk zijn.

16. Gepersonaliseerde producten

Producten die volgens individuele specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kunnen van herroeping zijn uitgesloten wanneer de wettelijke uitzondering van toepassing is.

Cocktail Lab communiceert dit vóór aankoop.

17. Terugbetaling

Na geldige wettelijke herroeping betaalt Cocktail Lab de bedragen terug waarop de consument wettelijk recht heeft.

Bij volledige wettelijke herroeping worden ook de kosten van de goedkoopste standaardlevering terugbetaald.

Cocktail Lab mag wachten met terugbetalen totdat de goederen zijn ontvangen of de consument aantoont dat deze zijn verzonden, volgens de wettelijke regels.

Bij de vrijwillige retourperiode na de wettelijke bedenktijd worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

18. Beschadigd of verkeerd geleverd

Bij een door Cocktail Lab bevestigde beschadigde of verkeerde levering krijgt de consument de keuze uit:

• een vervangend product;
• of terugbetaling.

Meld problemen zo snel mogelijk via hello@cocktaillab.nl en voeg waar mogelijk foto's toe.

19. Garantie

Producten moeten voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.

Wettelijke garantierechten worden niet beperkt door deze voorwaarden.

20. Opslag en voedselveiligheid

De consument volgt bewaarinstructies op verpakking en website.

Ongeopend: ongeveer 1 jaar houdbaar. Bewaren op kamertemperatuur, bij voorkeur donker.

Na openen: tot 3 weken gekoeld bewaren.

De THT-datum en productspecifieke informatie op de verpakking blijven leidend.

21. Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via:

E-mail: hello@cocktaillab.nl
Telefoon: 06 30957160

Cocktail Lab behandelt klachten zorgvuldig en streeft ernaar op werkdagen binnen 24 uur te reageren.

22. Aansprakelijkheid

Cocktail Lab is aansprakelijk voor zover de wet dit voorschrijft.

Cocktail Lab is niet aansprakelijk voor schade die aantoonbaar ontstaat door verkeerd gebruik, onjuiste opslag of handelen in strijd met productinstructies, voor zover dit wettelijk mag worden beperkt.

Aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten blijft volledig bestaan.

23. Overmacht

Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van Cocktail Lab kunnen verplichtingen tijdelijk worden opgeschort voor zover wettelijk toegestaan.

Dwingende consumentenrechten blijven bestaan.

24. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het Privacy & cookies-beleid van Cocktail Lab.

25. Toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing.

Een keuze voor Nederlands recht ontneemt consumenten in België, Duitsland of een ander toepasselijk land niet de dwingende consumentenbescherming waarop zij volgens internationaal consumentenrecht recht hebben.

Geschillen worden behandeld door de wettelijk bevoegde rechter.

26. Wijzigingen

Nieuwe voorwaarden gelden voor toekomstige overeenkomsten.

Op een bestelling blijven de voorwaarden van toepassing die golden toen de overeenkomst werd gesloten.